Reklamationsquote erneut beispielhaft!
Aktuelles vom: 15.01.2011
Im Zuge der Ende 2010 abgeschlossenen Prüfungshandlungen der AWADO Deutsche Audit GmbH - einer dem Genossenschaftsverband nahe stehender Wirtschaftsprüfungsgesellschaft *) - wurden u.a. auch aussagebezogene Prüfungshandlungen in Form analytischer Prüfungshandlungen und Einzelfallprüfungen - durchgeführt.
Im Zuge der Prüfung wurden die Wirksamkeit der prozessintegrierten Kontrollen und die Ordnungsmäßigkeit des Ablaufs mittels Funktionsprüfung und aussagebezogener Prüfungshandlungen in Stichproben geprüft. Dabei wurden in einzelnen Prüffeldern auch aussagebezogene Prüfungshandlungen – sowohl in Form analytischer Prüfungshandlungen als auch Einzelfallprüfungen - durchgeführt.
Die aussagebezogenen Prüfungshandlungen umfassten dabei u.a. auch die Durchführung einer Abstimmungsmaßnahme im Bereich Zahlungsverkehr mit insgesamt 15 der an die BankenService auslagernden Banken in Bezug auf eine repräsentative Auswahl von Zahlungsverkehrsvorgängen sowie deren externe Bestätigung der einwandfreien Belegverarbeitung und Archivierung dieser Vorgänge. Die seitens der auslagernden Banken zurückgemeldete Fehlerquote lag bei 0 Prozent. Ergebnis: Die Prüfung wurde erfolgreich abgeschlossen, die durchgeführten Prüfungshandlungen haben zu keinen negativen Feststellungen geführt.
Besonders erfreulich: Bei den im 13monatigen Prüfungszeitraum verarbeiteten Belegen im zweistelligen Millionenbereich wurde im Zuge der Prüfung eine Reklamationsquote von lediglich 0,000051% (Vorjahr: 0,000057 %) ermittelt. Insofern ergeben sich auch aus den Reklamationen keine Hinweise auf eine unsachgemäße Belegverarbeitung.
Wir freuen uns über das positive Prüfungsergebnis, welches eine Würdigung des an uns selbst gestellten Qualitätsanspruches, unseres aktiven Risikomanagements sowie des Engagements und der Leistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter darstellt.
*) Hervorgegangen aus der Fusion der drei Prüfungsgesellschaften - WBH Wirtschaftsberatung GmbH Hannover, Geno GmbH Neu-Isenburg und der Hansa Treuhand GmbH Schwerin.